Términos y condiciones

Última actualización: 21-07-2026

Le damos la bienvenida a cryptorecovers.com (también denominado «Crypto Recovers», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta cumplir estos Términos y Condiciones. Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web y servicios. Léalos atentamente antes de utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, absténgase de utilizar nuestros servicios.

Nombre de la empresa: Crypto Recovers
Forma jurídica: empresario individual
Número de registro mercantil: 75927276

Dirección comercial:

Le Mairekade 77
1013 CB Ámsterdam
Países Bajos

Información de contacto:
Correo electrónico: support@cryptorecovers.com
Teléfono: +31 85 109 1211
WhatsApp: +31 85 109 1211

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar cryptorecovers.com, acepta cumplir estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política que podamos aplicar. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, debe dejar de utilizar inmediatamente nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años. Al acceder y utilizar cryptorecovers.com, declara y garantiza que tiene 18 años o más. Si es menor de 18 años, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Servicios prestados

Crypto Recovers ofrece servicios técnicos y de asesoramiento para la recuperación de carteras, con el objetivo de ayudar a los clientes a recuperar el acceso a sus carteras de criptomonedas, archivos de carteras, copias de seguridad cifradas, frases de recuperación, contraseñas e información relacionada con las carteras.

Nuestros servicios pueden incluir:

• orientación sobre los métodos de recuperación de carteras de criptomonedas;
• análisis técnico de archivos de cartera, copias de seguridad cifradas, frases de recuperación, pistas para contraseñas o datos de la cadena de bloques;
• intentos de recuperación de contraseña;
• reconstrucción de la frase de recuperación cuando faltan palabras, están mal, son incompletas, se repiten o están en el orden incorrecto;
• asistencia con software de cartera obsoleto, sin soporte, en desuso o que no funciona del todo bien;
• orientación técnica sobre el acceso a la cartera, la seguridad de la misma, la gestión de las copias de seguridad y los pasos a seguir tras la recuperación;
• derivación a especialistas externos seleccionados, asesores jurídicos, proveedores de ciberseguridad, proveedores de análisis de blockchain, proveedores autorizados de servicios de criptoactivos u otros proveedores de servicios, según corresponda.

Crypto Recovers no ofrece servicios de inversión, servicios de negociación, gestión de carteras, servicios de corretaje, servicios de cambio, servicios de depósito en garantía, servicios de pago, servicios jurídicos, asesoramiento fiscal, asesoramiento financiero ni servicios de custodia de criptomonedas.

Crypto Recovers no gestiona, negocia, invierte, mantiene ni protege criptomonedas en nombre de sus clientes.

Crypto Recovers no transfiere criptomonedas en nombre de los clientes como parte de su servicio estándar. Una vez restablecido el acceso a una cartera, el cliente es responsable de proteger, transferir o gestionar sus propios fondos.

Si Crypto Recovers determina que un caso le obligaría a tomar el control de los fondos del cliente, transferir criptoactivos en nombre de un cliente, custodiar criptoactivos para un cliente, gestionar credenciales de acceso completo a la cartera más allá de lo estrictamente necesario para la recuperación técnica, prestar servicios de depósito en garantía o realizar cualquier actividad que pueda requerir autorización regulatoria, Crypto Recovers podrá rechazar el caso, detener el proceso de recuperación, ajustar el método de recuperación o derivar al cliente a un tercero debidamente autorizado.

Crypto Recovers hará todo lo posible por evaluar e intentar la recuperación siempre que sea técnicamente posible. Sin embargo, la recuperación de carteras es, por naturaleza, incierta y no se puede garantizar que se consiga.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, acepta:

• Proporcionar información precisa, veraz y actualizada durante el proceso de recuperación de la cartera.
• No participar en ninguna actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa mientras utilice nuestros servicios.
• No intentar acceder a carteras, cuentas o datos a los que no tenga permiso para acceder.
• No realizar ingeniería inversa, desensamblar o interferir en nuestro sitio web o servicios.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier información personal asociada al uso de nuestros servicios.

Usted es responsable en exclusiva de todas las actividades que se produzcan en su cuenta.

5. Actividades prohibidas

Se compromete a no:

• Utilizar nuestros servicios con fines ilícitos, fraudulentos o malintencionados.
• Violar cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable.
• Acceder o intentar acceder a cualquier cartera, cuenta o datos para los que no tenga autorización.
• Participar en cualquier actividad que pueda dañar la integridad o funcionalidad de nuestro sitio web, servicios o cualquier servicio de terceros con el que enlacemos.
• Utilizar herramientas automatizadas o bots para raspar, extraer o recopilar datos de nuestro sitio sin permiso.

6. Derecho de desistimiento del consumidor

Si reside en la Unión Europea en calidad de consumidor, tiene el derecho legal de rescindir un contrato de servicios en un plazo de 14 días a partir de su celebración, sin indicar motivo alguno.

Sin embargo, dado que nuestros servicios implican un trabajo inmediato y personalizado, solicite expresamente que comencemos la prestación en el momento de la aceptación, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio ha comenzado, porque el servicio está personalizado y totalmente realizado en ese momento. Si se retira antes de que hayamos comenzado, solo nos deberá una tarifa proporcional por los servicios ya prestados.

7. Limitación de responsabilidad

Crypto Recovers prestará sus servicios con el cuidado y la diligencia razonables. No obstante, el cliente reconoce que la recuperación de carteras de criptomonedas es un proceso incierto y que puede que no se consiga.

En la medida máxima que permita la legislación aplicable, Crypto Recovers no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidades, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de ganancias esperadas, la interrupción de la actividad empresarial, el estrés emocional, el daño a la reputación o las fluctuaciones en el valor de las criptomonedas.

Crypto Recovers no se hace responsable de las pérdidas causadas por:

• información incorrecta, incompleta, desactualizada o engañosa facilitada por el cliente;
• dispositivos de los clientes, cuentas, redes, cuentas de correo electrónico, cuentas en la nube o canales de comunicación que se hayan visto comprometidos;
• malware, phishing, piratería informática, ingeniería social o ataques de terceros;
• que se haya revelado o filtrado previamente información sobre la cartera, contraseñas, claves privadas o frases de recuperación;
• errores en la cadena de bloques, transacciones irreversibles, problemas con el software de la cartera, problemas con las plataformas de intercambio o fallos en los servicios de terceros;
• el incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de seguridad o de las recomendaciones posteriores a la recuperación;
• proveedores externos, socios, especialistas, plataformas de intercambio, carteras, software, redes o cadenas de bloques que estén fuera del control razonable de Crypto Recovers;
• circunstancias que escapan al control razonable de Crypto Recovers.

En los casos en que no se pueda excluir la responsabilidad, la responsabilidad total de Crypto Recovers se limitará, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, al importe que el cliente haya pagado realmente a Crypto Recovers por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fraude, conducta dolosa o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente en virtud de la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, software y otros materiales del sitio web cryptorecovers.com, son propiedad de cryptorecovers.com o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Sitios web y contenidos de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente por comodidad y no implican la aprobación de los sitios web de terceros o de su contenido. No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad o servicios de los sitios web de terceros.

cryptorecovers.com no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados de sus interacciones con servicios o productos de terceros. Le recomendamos que lea las condiciones y políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

10. Privacidad y protección de datos

Su uso de cryptorecovers.com se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, acepta las prácticas relativas a los datos descritas en la Política de Privacidad.

Nos tomamos en serio su privacidad y cumplimos las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

11. Modificaciones de las Condiciones

cryptorecovers.com se reserva el derecho a modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra discreción. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada de «Última modificación». Usted es responsable de revisar estas Condiciones periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de que se hayan publicado los cambios constituirá su aceptación de las condiciones actualizadas.

12. Terminación

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio web o servicios a nuestra entera discreción si consideramos que ha infringido estas Condiciones. En el momento de la rescisión, cesarán inmediatamente todos los derechos que le hayan sido concedidos en virtud de estas Condiciones.

13. Indemnización

Acepta, en la medida en que lo permita la ley, indemnizar, defender y eximir a cryptorecovers.com, sus afiliados, empleados, contratistas, agentes y licenciantes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de su uso del sitio web, de su violación de estas Condiciones o de cualquier infracción de los derechos de terceros.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos.

Si reside en la Unión Europea en calidad de consumidor, también se beneficiará de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en el que resida. Nada de lo dispuesto en esta cláusula priva a los consumidores de la protección de las leyes imperativas de su país de residencia ni de su derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de dicho país.

Cualquier litigio se someterá, en primera instancia, al tribunal competente de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación de la UE.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

15. Fuerza mayor

cryptorecovers.com no será responsable de los retrasos o fallos en el funcionamiento causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, terrorismo, desastres naturales o fallos técnicos.

16. Edad requerida

Al utilizar nuestros servicios, confirma que tiene al menos 18 años. Debe ser mayor de edad para participar en cualquier transacción o actividad relacionada con criptomonedas. Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta inmediatamente.

17. Cumplimiento de las leyes

El cliente se compromete a cumplir todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables al uso que haga de la página web y los servicios de Crypto Recovers.

El cliente confirma que es el propietario legítimo de, o que está legalmente autorizado a acceder a, cualquier cartera, cuenta, dispositivo, archivo de cartera, clave privada, frase de recuperación, contraseña, criptoactivos o información relacionada que se envíe a Crypto Recovers.

Crypto Recovers puede solicitarle que verifique su identidad, que presente pruebas de propiedad, el historial de su cartera, declaraciones firmadas, el historial de transacciones, capturas de pantalla, registros de compra, registros de intercambio, correos electrónicos originales, pruebas de que el dispositivo es suyo u otra documentación de apoyo, ya sea antes o durante el proceso de recuperación.

Crypto Recovers puede llevar a cabo comprobaciones de sanciones, análisis de carteras, comprobaciones de la cadena de bloques, verificación de identidad, comprobaciones del origen de los fondos u otras comprobaciones de cumplimiento normativo cuando sea necesario.

Crypto Recovers puede rechazar, suspender o dar por concluido un caso si:

• el cliente no aporta pruebas suficientes de su identidad, titularidad o autorización;
• la información facilitada por el Cliente parece falsa, incompleta, engañosa, sospechosa o incoherente;
• el caso parece estar relacionado con fraude, robo, piratería informática, extorsión, elusión de sanciones, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, acceso no autorizado o cualquier otra actividad ilegal;
• el trabajo solicitado podría requerir una autorización reglamentaria de la que Crypto Recovers no dispone;
• Seguir adelante con el caso supondría un riesgo inaceptable en materia jurídica, normativa, de cumplimiento, de seguridad, operativo o de reputación.

El cliente se compromete a no utilizar los servicios de Crypto Recovers para acceder a carteras, cuentas, dispositivos, datos o criptoactivos que no sean de su propiedad o a los que no esté legalmente autorizado a acceder.

Crypto Recovers puede conservar los registros necesarios para demostrar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, de seguridad, de resolución de conflictos o normativas.

18. Descargo de responsabilidad sobre seguridad y riesgos

La recuperación de una cartera puede conllevar riesgos técnicos, legales y de seguridad. El cliente reconoce que los intentos de recuperación pueden implicar información confidencial y que no se puede garantizar que ningún proceso de recuperación sea totalmente seguro, esté exento de riesgos o tenga éxito.

Entre los posibles riesgos se pueden incluir, entre otros:

recuperación fallida;
recuperación incompleta;
archivos de cartera, copias de seguridad, contraseñas o frases de recuperación que sean inutilizables, estén dañados, incompletos o sean técnicamente irrecuperables;
exposición de información confidencial de la cartera si el Cliente utiliza dispositivos, redes, canales de comunicación o métodos de almacenamiento inseguros;
compromiso previo de la cartera, el dispositivo, la cuenta de correo electrónico, la cuenta en la nube, la cuenta de una plataforma de intercambio o la información de recuperación;
pérdida de valor debido a las fluctuaciones en el precio de las criptomonedas;
el carácter irreversible de las transacciones en la cadena de bloques;
la indisponibilidad, interrupción, compromiso o incompatibilidad del software de carteras de terceros, las plataformas de intercambio, las cadenas de bloques o los servicios.

Crypto Recovers tomará las medidas técnicas y organizativas razonables para reducir los riesgos de seguridad durante el proceso de recuperación. No obstante, el cliente sigue siendo responsable de mantener sus propias copias de seguridad, proteger sus dispositivos y cuentas, y seguir las instrucciones posteriores a la recuperación.

Crypto Recovers no se hace responsable de las pérdidas causadas por información incorrecta, incompleta, desactualizada o engañosa facilitada por el cliente; dispositivos o cuentas del cliente que hayan sido comprometidos; canales de comunicación del cliente que no sean seguros; phishing; malware; ataques de terceros; divulgación previa de la información de recuperación; errores en la cadena de bloques; software de carteras de terceros; plataformas de intercambio; o circunstancias que escapen al control razonable de Crypto Recovers.

Una vez completada la recuperación, el cliente es responsable de tomar las medidas de seguridad adecuadas, lo que incluye, cuando sea necesario, transferir los criptoactivos a una nueva cartera segura bajo su propio control, crear copias de seguridad seguras, cambiar las credenciales comprometidas y seguir cualquier recomendación posterior a la recuperación que le dé Crypto Recovers.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fraude, conducta dolosa o derechos obligatorios de los consumidores.

19. Datos de recuperación e información sensible

Crypto Recovers presta servicios técnicos de recuperación de carteras. Siempre que sea posible, utilizamos métodos de recuperación que no exigen que el Cliente comparta frases de recuperación completas, claves privadas u otras credenciales de acceso completas a la cartera.

El Cliente no debe enviar a Crypto Recovers frases de recuperación, archivos de cartera, contraseñas u otra información sensible de recuperación, salvo que Crypto Recovers se lo haya indicado expresamente mediante un proceso seguro acordado.

Crypto Recovers procura, en la medida razonablemente posible, realizar los trabajos de recuperación de forma que no sea necesario comunicar o almacenar credenciales de acceso completas a la cartera. Cuando técnicamente resulte adecuado, esto puede incluir el uso de información parcial, un proceso seguro, una cita presencial, asistencia remota guiada u otro método que permita al Cliente conservar, en la mayor medida posible, el control de sus credenciales de acceso completas.

En algunos casos, puede ser necesaria información sensible específica para evaluar una posibilidad técnica de recuperación o para realizar la tarea técnica de recuperación acordada.

Crypto Recovers solicita y utiliza dicha información únicamente en la medida razonablemente necesaria para la evaluación técnica de la recuperación y para la ejecución y finalización segura de la tarea técnica acordada. La entrega de información sensible de recuperación no autoriza a Crypto Recovers a recibir, custodiar, gestionar, utilizar, transferir o realizar transacciones con los activos criptográficos del Cliente.

Crypto Recovers no presta servicios de custodia ni gestión de activos criptográficos en nombre de los Clientes, no custodia claves privadas ni frases de recuperación en nombre de los Clientes y no ofrece servicios de gestión de activos, depósito, intercambio, pago, transferencia o inversión.

Crypto Recovers no ejecuta transacciones ni transfiere criptomonedas o activos criptográficos en nombre de los Clientes.

Crypto Recovers puede, cuando sea necesario, ofrecer al Cliente orientación técnica para asegurar, gestionar o transferir de forma independiente sus activos criptográficos. Esta orientación puede consistir en explicaciones, asistencia remota, apoyo durante una cita o el acompañamiento conjunto en pasos técnicos.

Durante dicha orientación, el Cliente conserva el control de la cartera y sigue siendo responsable de verificar, iniciar, autorizar y ejecutar cada transacción.

Una vez restablecido el acceso a una cartera, el Cliente sigue siendo responsable de asegurar, transferir y gestionar sus propios activos criptográficos.

Si Crypto Recovers determina que un caso exigiría custodia, gestión, transferencia, depósito o control de activos criptográficos, el procesamiento de credenciales de acceso completas más allá de lo estrictamente necesario para la recuperación técnica, o cualquier otra actividad que pueda requerir una licencia, registro, autorización u otro permiso legal, Crypto Recovers puede rechazar el caso, pausar el proceso de recuperación, adaptar el método de recuperación o derivar al Cliente a un tercero adecuado y, cuando sea necesario, autorizado.

Si Crypto Recovers determina que un caso no puede realizarse de forma segura o adecuada sin custodia, gestión, depósito, transferencia o control de activos criptográficos, Crypto Recovers puede exigir que los trabajos se realicen a través de un tercero independiente adecuado y, cuando sea necesario, autorizado. Crypto Recovers no está obligado a poner dicho tercero a disposición ni a aceptar un caso en esas condiciones.

El Cliente sigue siendo responsable de mantener copias de seguridad independientes y seguras de los archivos de cartera, frases de recuperación, claves privadas, contraseñas, dispositivos y de toda la demás información de recuperación.

20. Prácticas internas de seguridad

Crypto Recovers aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, acordes con la naturaleza, sensibilidad y riesgos de los datos de recuperación tratados.

Estas medidas pueden incluir:

• almacenamiento cifrado de los datos de recuperación cuando técnicamente resulte adecuado;
• el uso de sistemas seguros (sin conexión) y derechos de acceso restringidos;
• la limitación del acceso, transferencia y tratamiento de los datos sensibles de recuperación a lo razonablemente necesario para la tarea técnica acordada;
• la limitación del período de conservación de los datos sensibles de recuperación;
• la eliminación segura o destrucción irreversible de los datos sensibles de recuperación en cuanto dejen de ser razonablemente necesarios para la ejecución y finalización segura de la tarea técnica acordada.

Los datos administrativos, contractuales, de cumplimiento, las pruebas de propiedad o identidad, las comunicaciones y demás datos del caso pueden almacenarse por separado en la medida razonablemente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, de seguridad o de cumplimiento, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Aunque Crypto Recovers adopta medidas razonables para reducir los riesgos de seguridad, ningún sistema técnico, método de almacenamiento o procedimiento de tratamiento de datos puede garantizarse como totalmente seguro o completamente libre de riesgos.

21. Recomendaciones y colaboraciones

Crypto Recovers puede pagar honorarios por recomendación a personas y organizaciones colaboradoras que recomienden clientes, y puede acordar una participación con socios comerciales. Los honorarios por recomendación y las participaciones solo se abonan después de que un caso de recuperación se haya completado con éxito y se haya pagado la factura correspondiente. No se abona ningún honorario ni participación por los casos rechazados, incluidos los casos fuera de nuestro ámbito. Trabajamos exclusivamente con propietarios legítimos, herederos y representantes autorizados. Quienes recomiendan y los socios nunca reciben detalles del caso ni material de la cartera. Los socios profesionales siguen sujetos a sus propias normas deontológicas.

Si el cliente autoriza expresamente la compensación, solo podemos confirmar al referente que se cumplió la condición y solicitar los datos necesarios para pagar. No revelamos material, hallazgos técnicos, valores, facturas ni otra información del caso.

Una recomendación no significa que Crypto Recovers se convierta en parte del contrato entre el Cliente y el tercero. Cuando remitimos a un cliente a un socio externo, especialista, proveedor u otro tercero, esa remisión no crea ninguna relación contractual entre Crypto Recovers y el tercero, y Crypto Recovers no es responsable de los servicios, el asesoramiento o la conducta del tercero.

22. Descargo de responsabilidad sobre menciones en los medios

Crypto Recovers puede mostrar los nombres, logotipos o marcas comerciales de medios de comunicación, sitios web o plataformas en los que se haya mencionado nuestra empresa, servicios o representantes. Esto es sólo con fines informativos y no implica ningún respaldo, patrocinio o afiliación oficial, a menos que lo indique explícitamente la entidad respectiva.

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de nuestras menciones en los medios de comunicación, pero no garantizamos la integridad, puntualidad o corrección de las referencias de terceros. Cualquier uso de logotipos, marcas registradas o nombres de terceros se rige por los principios del uso justo, cuando proceda.

Si algún medio de comunicación, organización o entidad se opone a que utilicemos su nombre, logotipo o referencia, puede ponerse en contacto con nosotros en support@cryptorecovers.com. Revisaremos la solicitud y tomaremos las medidas oportunas en un plazo razonable.