Diagnostiquer votre problème d’accès au portefeuille : par où commencer

Presque chaque dossier de récupération commence par la même question : quels éléments existent encore ? Répondez-y honnêtement et la voie s’ouvre. Parcourez les questions ci-dessous dans l’ordre ; chaque branche mène aux pages qui s’appliquent à votre situation.

Question 1 : Qu’avez-vous encore ?

• Une phrase de récupération (complète ou partielle) – allez à la question 2
• Un fichier de portefeuille (wallet.dat, keystore, .wallet, sauvegarde) – allez à la question 3
• Un appareil (portefeuille matériel, vieux téléphone ou ordinateur) – allez à la question 4
• Rien du tout – voir la réponse honnête ci-dessous

Question 2 : Vous avez une phrase de récupération

• Phrase complète : restaurez dans un logiciel compatible. Si le solde affiche zéro, la cause est presque toujours le chemin de dérivation, le type d’adresse, le réseau ou une phrase secrète manquante – voir solde à zéro après restauration, la référence sur les chemins de dérivation et les types d’adresses.
• Mots manquants, erronés ou mélangés : la somme de contrôle permet une reconstruction bornée – voir phrase de récupération incomplète, ordre des mots incorrect et mot erroné de la phrase de récupération. Jusqu’où cette reconstruction peut aller dépend du nombre de mots perdus et de ce qu’il vous reste par ailleurs ; l’évaluation gratuite vous le dit avant que vous n’y passiez des jours.
• La phrase échoue à la validation : elle peut appartenir à un autre standard (Electrum, SLIP39, Monero) – voir les standards de phrases de récupération.
• La phrase de récupération restaure le portefeuille, mais celui-ci semble vide : une passphrase BIP-39 (25e mot) peut manquer – voir passphrase oubliée.

Question 3 : Vous avez un fichier de portefeuille

• Identifiez d’abord le format, à partir d’une copie, avant de tenter quoi que ce soit – voir formats de portefeuille et comment reconnaître un fichier de portefeuille.
• Fichier chiffré avec le mot de passe : ouvrez-le dans le logiciel d’origine ou un logiciel compatible.
• Fichier chiffré sans le mot de passe : la récupération est une recherche de mot de passe contre le chiffrement du fichier – voir mot de passe de portefeuille oublié et faisabilité de la récupération. La précision de cette recherche dépend du format et de ce dont vous vous souvenez encore du mot de passe ; c’est ce qu’établit une évaluation individuelle.
• Fichier corrompu ou supprimé : cessez d’utiliser l’appareil, travaillez à partir d’une copie ou d’une image – voir fichier de portefeuille corrompu, données de portefeuille supprimées et sécurité & forensique.
• Fichier d’un logiciel inconnu ou abandonné : voir portefeuille non pris en charge et la chronologie des portefeuilles anciens.

Question 4 : Vous avez un appareil

• Portefeuille matériel cassé, perdu ou code PIN oublié : la phrase de récupération le restaure sur un nouvel appareil – voir problèmes de portefeuille matériel et concepts de récupération matérielle.
• Vieux téléphone avec une application supprimée : la phrase de récupération ou le coffre chiffré de l’application est l’élément dont nous avons besoin – voir portefeuille sur téléphone.
• Vieil ordinateur ou disque : cessez de l’utiliser et cherchez méthodiquement – voir ordinateur ou disque cassé et comment retrouver un portefeuille perdu.

Plusieurs branches ci-dessus se terminent par un jugement à porter : ce qu’il reste d’une phrase, l’intérêt d’une recherche de mot de passe, ce que contient encore un disque endommagé. C’est à cela que sert l’évaluation – elle ne demande aucun élément sensible, et la réponse est aussi un non clair lorsque la récupération n’est pas réaliste. Demander une évaluation.

Vous n’avez rien du tout

Une phrase de récupération totalement perdue, sans fichier, clé ou sauvegarde, ne peut pas être récupérée – ni par nous, ni par personne. Il en va de même pour un simple souvenir de mot de passe : sans le fichier de portefeuille, une sauvegarde ou la phrase de récupération, il n’y a rien à récupérer. Quiconque promet le contraire décrit quelque chose d’impossible. Voir faisabilité de la récupération pour les limites complètes.

L’ordre compte : identifiez avant d’agir, copiez avant de tester, et ne laissez jamais un outil en ligne s’approcher de vos seuls éléments.